Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 13 вересня 2026 р.
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту print.chepio.tech, клієнтів і осіб, які звертаються до Print Chepio Tech через сайт, Telegram, email або інші канали зв'язку. Володілець персональних даних: Очікує підтвердження продавцем. Публічна назва: Print Chepio Tech. Контакт для питань щодо персональних даних: hello@chepio.tech. Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Закону України "Про електронну комерцію" та інших застосовних норм законодавства України.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі дані: - ім'я та прізвище; - email, номер телефону, Telegram username або інші контактні дані; - опис запиту або замовлення; - тип виробу, розмір, колір, кількість, макет і файли дизайну; - дані для доставки: місто, відділення або поштомат, отримувач, контакт отримувача; - дані про оплату, дату платежу, суму, статус платежу, реквізити розрахункового або фіскального документа; - технічні дані сайту: IP-адреса, тип браузера, пристрій, мова, дата і час звернення, сторінки, які переглядались. Ми не просимо надсилати документи, спеціальні категорії персональних даних або дані платіжних карток напряму в повідомленнях. Якщо це сталося випадково, такі дані не використовуються для інших цілей.
3. Мета та правові підстави обробки
Дані використовуються для: - відповіді на запити та підготовки комерційної пропозиції; - погодження макета, ціни, строків, оплати та доставки; - виконання замовлення і комунікації з Клієнтом; - оформлення доставки, розрахункових документів, бухгалтерського та податкового обліку; - розгляду повернень, претензій і спорів; - забезпечення безпеки сайту, захисту від зловживань і технічної підтримки; - покращення якості сервісу. Підставами обробки є згода користувача, заходи перед укладенням договору, виконання договору, виконання обов'язків за законом і законний інтерес у захисті прав Print Chepio Tech.
4. Кому можуть передаватися дані
Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для конкретної мети: хостинг-провайдерам і технічним сервісам сайту, email-сервісам, месенджерам, платіжним сервісам, банкам, службам доставки, бухгалтерам, юристам, податковим органам, судам або іншим органам у випадках, передбачених законом. Якщо окремі сервіси обробляють дані за межами України, така передача здійснюється лише для забезпечення роботи сайту, комунікації, платежів або доставки та з урахуванням політик відповідних сервісів. Для зв’язку через Telegram обробляються ім’я, username, ідентифікатор користувача, повідомлення та файли макетів; заявка і файли передаються боту та відповідальним за замовлення. Тимчасова сесія підключення має строк дії 5 хвилин і може зберігатися у Redis/KV (Upstash за відповідної конфігурації); це не є строком зберігання листування чи замовлення. Аналітичні сервіси Vercel отримують дані лише за вашим вибором, описаним у розділі 8. Транскордонна передача здійснюється за наявності підстав та гарантій, передбачених статтею 29 Закону України «Про захист персональних даних», а не лише на підставі політики сервісу.
5. Строк зберігання
Персональні дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети їх обробки. Дані заявок, замовлень і претензій можуть зберігатися до 3 років після останньої взаємодії або довше, якщо це потрібно для бухгалтерського, податкового обліку, виконання договору, захисту прав сторін або виконання вимог закону. Дані, які більше не потрібні, видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагається законом.
6. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: обмеження доступу, використання захищених облікових записів, збереження даних лише в потрібному обсязі, контроль каналів передачі та роботу з сервісами, які мають власні механізми безпеки. Доступ до персональних даних мають лише особи, яким він потрібен для виконання замовлення, підтримки сайту, обліку, доставки, претензій або правового захисту.
7. Права користувача
Ви маєте право: - знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця персональних даних; - отримати доступ до своїх персональних даних; - вимагати виправлення неточних або застарілих даних; - відкликати згоду на обробку, якщо обробка здійснюється на підставі згоди; - вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави для їх подальшого зберігання; - заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом; - звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Для реалізації прав надішліть запит на hello@chepio.tech. Ми можемо попросити додаткову інформацію для підтвердження особи заявника.
8. Файли cookie та локальне зберігання
Сайт зберігає технічні налаштування мови, теми, вибір cookie і дані підключення Telegram у cookie або localStorage. Ці налаштування потрібні для відповідних функцій. Vercel Web Analytics та Speed Insights завантажуються лише після вибору «Прийняти всі» для аналізу відвідувань і швидкодії. Параметри запиту та фрагменти URL вилучаються з аналітичних подій. Вибір «Тільки необхідні» дозволяє користуватися сайтом без цієї аналітики. Відкликати згоду або змінити вибір можна через «Налаштування cookie» у футері; подальше надсилання аналітичних подій припиняється. Це не видаляє автоматично дані, надіслані раніше. Замовлення не залежить від згоди на аналітику чи рекламу.
9. Комерційні повідомлення
Ми не надсилаємо рекламні розсилки без згоди користувача, крім випадків, дозволених законом. Сервісні повідомлення щодо замовлення, оплати, макета, доставки, повернення або претензії не є рекламною розсилкою і потрібні для виконання договору.
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Якщо зміни істотно впливають на права користувачів, ми повідомимо про це на сайті або іншим доступним способом.
11. Контакти
З питань персональних даних, видалення, доступу або виправлення інформації звертайтесь: Email: hello@chepio.tech Telegram: @print_chepio_bot Сайт: print.chepio.tech Про результат розгляду запиту щодо доступу до даних повідомляємо протягом 10 робочих днів; запит задовольняємо протягом 30 календарних днів, якщо інше не передбачено законом.